Domanda: Come posso ordinare un articolo❓

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Dopo l'elaborazione del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.

Ti verrà inviata una seconda e-mail con il numero di tracciamento del pacco una volta spedito.

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Domanda: Quali sono i tempi e i costi di consegna❓

Spediamo in Francia tramite Colissimo con tempi di consegna stimati da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Per le consegne internazionali (Unione Europea, Stati Uniti, Sud America), i tempi di consegna variano da 5 a 15 giorni a seconda della destinazione e delle opzioni di spedizione selezionate.
I costi di spedizione vengono calcolati al momento dell'ordine e chiaramente visualizzati prima della conferma.

Consulta la nostra pagina "Termini e Condizioni" per maggiori dettagli.


Domanda: Come posso annullare o modificare il mio ordine❓

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contatta immediatamente il Servizio Clienti con l'oggetto: "Annullamento Ordine" o "Modifica Ordine".
Specifica le tue modifiche.
Se l'ordine è già in spedizione, puoi restituirlo seguendo la nostra procedura di reso.
Tieni presente che modifiche e cambiamenti sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

Domanda: Posso restituire o cambiare un articolo❓

Sì, hai 10 giorni dalla data di ricezione del pacco per restituire un articolo.
È essenziale che l'articolo sia: integro, non indossato, non lavato e nella sua confezione originale.
Per farlo, contatta immediatamente il Servizio Clienti con l'oggetto: "Richiesta di Reso".
Una volta convalidato il reso, elaboreremo il rimborso entro 30 giorni o sostituiremo il prodotto, se disponibile.

Consulta la nostra pagina "Termini e Condizioni" per maggiori dettagli.


Domanda: Cosa succede se ho un problema con il pagamento❓

Se il pagamento non va a buon fine, verifica che le informazioni inserite siano corrette e che il tuo metodo di pagamento sia accettato.

Se il problema persiste, contatta immediatamente il Servizio Clienti con l'oggetto: "Problema di pagamento" per un'assistenza rapida ed efficiente.


Domanda: Posso regalare un articolo❓

Assolutamente sì!
Questo è il punto focale del nostro progetto: permetterti di fare regali sublimi, unici e significativi, creati da persone meravigliose per le persone che ami!

Ti basta fornire un indirizzo di spedizione diverso dal tuo indirizzo di fatturazione al momento dell'ordine e il gioco è fatto! Nessuna fattura è inclusa nel tuo ordine; il tuo segreto sarà al sicuro.

Per un tocco speciale, contatta il Servizio Clienti con l'oggetto "Dono d'Amore" per personalizzare il tuo regalo (confezione regalo o messaggio, soggetto a disponibilità).

Se il destinatario desidera cambiare l'articolo, non lo accetteremo mai. Vorrebbe rovinare tutto l'amore che gli hai dato, e noi facciamo solo del bene! 👼


Domanda: Cosa succede se il mio pacco è danneggiato o manca un articolo❓

Sembra impossibile!
Ma se il destino interviene, contatta immediatamente il Servizio Clienti per consentirci di assisterti in modo rapido ed efficiente.


Domanda: Il pagamento è sicuro❓

Sì: Garantiamo pagamenti online sicuri utilizzando metodi affidabili e sicuri tramite i nostri partner di pagamento (CB, Mastercard, PayPal, Stripe, Visa).
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Domanda: Come posso contattarvi❓

Puoi contattarci tramite la sezione Servizio Clienti del sito web.


Vi auguriamo a tutti regali meravigliosi! 💝